Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, IDI CHE-360.824.360, e-mail: eu@onsra.com, telefono: +41 78 223 99 52. La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

1. Dati che raccogliamo

Dati del dispositivo e di utilizzo (automaticamente): indirizzo IP, browser, dispositivo, fuso orario, pagine visitate, sito di provenienza, interazioni, raccolti tramite cookie, file di log, tag e pixel.
Dati di contatto e degli ordini: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, e-mail, telefono, dettagli dell’ordine, informazioni di pagamento (i dati della carta sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi).
Dati di comunicazione: contenuto di e-mail, richieste di assistenza e moduli di contatto.
Dati della newsletter: indirizzo e-mail e, se forniti, nome e preferenze.

2. Finalità e basi giuridiche

Elaborazione e consegna di ordini, pagamenti, resi e richieste di garanzia, comunicazione con i clienti – esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Obblighi legali di conservazione e fiscali – obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Gestione e protezione del sito web, prevenzione delle frodi, gestione del programma di affiliazione – legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Cookie/pixel di analisi e marketing e newsletter – il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e norme nazionali ePrivacy), che puoi revocare in qualsiasi momento.

3. Fornitori di servizi e destinatari

Non vendiamo i tuoi dati personali. Utilizziamo i seguenti servizi, che trattano dati personali per nostro conto o per fornire i propri servizi; i servizi pubblicitari e di analisi ricevono dati solo dopo il tuo consenso tramite il banner dei cookie:

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Google Analytics 4 e Google Ads (Google, analisi del sito web e misurazione delle conversioni/remarketing)
Microsoft Clarity (Microsoft, analisi dell’utilizzo incl. registrazioni delle sessioni/heatmap)
Meta Pixel (Meta Platforms, pubblicità su Facebook/Instagram)
TikTok Pixel (TikTok, pubblicità)
Snap Pixel (Snap Inc., pubblicità)
Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, moduli di iscrizione)
Zendesk (assistenza clienti)
GoAffPro (programma di affiliazione)
Pandectes (gestione del consenso ai cookie)
Aziende di spedizione e logistica (ad es. servizi postali, DHL, UPS – consegna del tuo ordine)

Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità, se richiesto dalla legge.

4. Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo cookie necessari per il funzionamento del negozio e, con il tuo consenso, cookie/pixel di analisi e marketing dei fornitori sopra elencati. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web e bloccare i cookie nel tuo browser.

5. Newsletter

La nostra newsletter utilizza il double opt-in: dopo l’iscrizione ricevi un’e-mail in cui ti chiediamo di confermare l’iscrizione; solo allora ti inviamo informazioni sui nostri prodotti e sulle nostre offerte. La newsletter viene inviata tramite Klaviyo. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter o via e-mail a eu@onsra.com.

6. Trasferimenti all’estero

Alcuni dei nostri fornitori di servizi trattano dati al di fuori del SEE e della Svizzera, in particolare negli USA. La Svizzera è oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea. Per i paesi senza un livello di protezione adeguato ci basiamo su garanzie riconosciute come l’EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard.

7. Conservazione

I documenti relativi agli ordini e alla contabilità sono conservati per 10 anni (art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero). Gli altri dati sono conservati solo per il tempo necessario allo scopo (ad es. i dati della newsletter fino alla disiscrizione; i dati di assistenza fino alla gestione della tua richiesta; i dati di analisi per un massimo di 26 mesi) o per il tempo richiesto dalla legge.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli e cancellarli, di limitarne il trattamento, di opporti al trattamento (in particolare al marketing diretto), alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Puoi presentare un reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell’UE in cui vivi (elenco su edpb.europa.eu), oppure all’IFPDT svizzero.

9. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per domande sulla privacy: eu@onsra.com oppure ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera.

Potremmo aggiornare la presente informativa. Vale la versione pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.