Politica di reso - Skateboard elettrici ONSRA Europe

Politica di reso ONSRA GmbH

In ONSRA GmbH, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con il tuo acquisto. La nostra politica di reso si applica a tutti gli articoli in magazzino, inclusi abbigliamento, skateboard, biciclette e accessori.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, telefono: +41 78 223 99 52, e-mail: eu@onsra.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche online tramite la nostra funzione di recesso: pulsante «Recedere dal contratto qui» nel footer di ogni pagina oppure direttamente qui: Recedere dal contratto qui.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:

Indirizzo per i resi:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Germania
+49 171 9306978

Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ulteriori condizioni di reso

Condizione: Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, e nella confezione originale. Raccomandiamo di conservare la confezione originale e i materiali di imballaggio nel caso in cui sia necessario restituire il prodotto.
Documentazione: Si prega di fornire il numero d'ordine al momento del reso.
Costi di Spedizione: Sei responsabile dei costi di spedizione del reso. Questi costi possono variare a seconda delle dimensioni e del peso del prodotto restituito.
Costi di Evasione e Elaborazione: Per gli articoli restituiti come nuovi e inutilizzati, verranno detratti dal rimborso solo i costi di evasione, spedizione e elaborazione. Questo include i costi associati alla gestione, all'imballaggio e al trattamento del tuo ordine.

RIMBORSI

Ispezione: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Elaborazione: Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Detrazioni: L'importo del rimborso sarà pari al prezzo originale di acquisto meno i costi di evasione, spedizione e elaborazione applicabili.

CONDIZIONI DI RESO PER SKATEBOARD ELETTRICI

Gli skateboard elettrici possono essere restituiti entro 14 giorni alle seguenti condizioni:

Costi:
- Spese di Spedizione: Non rimborsabili.
- Commissione Shopify: 1% del prezzo di acquisto.
- Commissione PayPal o Stripe: 4% del prezzo di acquisto.
- Danni e Graffi: Verrà applicato un addebito di 50 $ o €50 per ogni graffio.
- Ruote: Se le ruote mostrano segni di usura, verranno addebitate al prezzo indicato sul sito.
Skateboard Non Utilizzati:
- Se lo skateboard è completamente nuovo e non utilizzato, verranno applicati solo i seguenti costi:
  - Spese di Spedizione
  - Commissione Shopify: 1% del prezzo di acquisto.
  - Commissione PayPal o Stripe: 4% del prezzo di acquisto.
Skateboard Non Spediti:
- Se il tuo skateboard non è ancora stato spedito, si applicheranno i seguenti costi:
  - Commissione Shopify: 1% del prezzo di acquisto.
  - Commissione PayPal o Stripe: 4% del prezzo di acquisto.

SOSTITUZIONI

Offriamo sostituzioni senza bisogno di effettuare un nuovo ordine. Se desideri sostituire un articolo, ti preghiamo di inviarci un'email a eu@onsra.com e restituire il prodotto. Finché non ci sono danni o graffi, possiamo trovare una soluzione insieme.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla il tuo Conto Bancario: Assicurati che il rimborso non sia già stato registrato.
Contatta la tua Compagnia di Carta di Credito: Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Contatta la tua Banca: Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a eu@onsra.com.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

– Destinatario: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, e-mail: eu@onsra.com
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
– Nome del/dei consumatore(i):
– Indirizzo del/dei consumatore(i):
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
– Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.