Polityka prywatności

Administrator danych: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Szwajcaria, UID CHE-360.824.360, e-mail: eu@onsra.com, telefon: +41 78 223 99 52. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO) oraz szwajcarską federalną ustawą o ochronie danych (FADP).

1. Jakie dane zbieramy

Dane urządzenia i dane o korzystaniu (automatycznie): adres IP, przeglądarka, urządzenie, strefa czasowa, wyświetlane strony, strona odsyłająca, interakcje – zbierane za pomocą plików cookie, plików dziennika, tagów i pikseli.
Dane kontaktowe i dane zamówień: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, e-mail, telefon, szczegóły zamówienia, informacje o płatności (dane karty przetwarza dostawca usług płatniczych, nie przechowujemy ich).
Dane komunikacyjne: treść e-maili, zgłoszeń do pomocy technicznej i formularzy kontaktowych.
Dane newslettera: adres e-mail oraz, jeśli je podasz, imię i preferencje.

2. Cele i podstawy prawne

Realizacja i dostawa zamówień, płatności, zwroty i roszczenia gwarancyjne, komunikacja z klientami – wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Ustawowe obowiązki przechowywania i obowiązki podatkowe – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Prowadzenie i zabezpieczanie strony, zapobieganie oszustwom, rozliczanie programu partnerskiego – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityczne i marketingowe pliki cookie/piksele oraz newsletter – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz krajowe przepisy ePrivacy), którą możesz w każdej chwili wycofać.

3. Usługodawcy i odbiorcy

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Korzystamy z następujących usług, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu lub w celu świadczenia własnych usług; usługi reklamowe i analityczne otrzymują dane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookie:

Shopify (platforma sklepu internetowego, hosting, kasa)
PayPal i Stripe (obsługa płatności)
Google Analytics 4 i Google Ads (Google, analityka strony i pomiar konwersji/remarketing)
Microsoft Clarity (Microsoft, analiza korzystania, w tym nagrania sesji/mapy cieplne)
Meta Pixel (Meta Platforms, reklama na Facebooku/Instagramie)
TikTok Pixel (TikTok, reklama)
Snap Pixel (Snap Inc., reklama)
Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, formularze zapisu)
Zendesk (obsługa klienta)
GoAffPro (program partnerski)
Pandectes (zarządzanie zgodami na pliki cookie)
Firmy przewozowe i logistyczne (np. usługi pocztowe, DHL, UPS – dostawa Twojego zamówienia)

Możemy również ujawniać dane organom, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

4. Pliki cookie, analityka i reklama

Używamy niezbędnych plików cookie do prowadzenia sklepu, a za Twoją zgodą – analitycznych i marketingowych plików cookie/pikseli od wymienionych wyżej dostawców. Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę w ustawieniach plików cookie na naszej stronie oraz zablokować pliki cookie w przeglądarce.

5. Newsletter

Nasz newsletter korzysta z podwójnej zgody (double opt-in): po zapisaniu się otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji; dopiero wtedy wysyłamy Ci informacje o naszych produktach i ofertach. Newsletter jest wysyłany za pośrednictwem Klaviyo. Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link w każdym newsletterze lub pisząc e-mail na adres eu@onsra.com.

6. Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy z naszych usługodawców przetwarzają dane poza EOG i Szwajcarią, w szczególności w USA. Szwajcaria jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. W przypadku krajów bez odpowiedniego poziomu ochrony stosujemy uznane zabezpieczenia, takie jak EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

7. Okres przechowywania

Dokumentacja zamówień i księgowa jest przechowywana przez 10 lat (art. 958f szwajcarskiego Kodeksu zobowiązań). Pozostałe dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu (np. dane newslettera do momentu rezygnacji; dane pomocy technicznej do czasu rozpatrzenia zgłoszenia; dane analityczne maksymalnie przez 26 miesięcy) lub tak długo, jak wymagają tego przepisy.

8. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu (w szczególności wobec marketingu bezpośredniego), przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Możesz złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz (lista na edpb.europa.eu), lub do szwajcarskiego FDPIC.

9. Kontakt

Aby skorzystać ze swoich praw lub zadać pytanie dotyczące prywatności: eu@onsra.com lub ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Szwajcaria.

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie. Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.