Polityka prywatności ONSRA Europe - Przeczytaj naszą politykę prywatności

• Dane urządzenia i dane o korzystaniu (automatycznie): adres IP, przeglądarka, urządzenie, strefa czasowa, wyświetlone strony, strona odsyłająca, interakcje – zbierane za pomocą plików cookie, plików dziennika, tagów i pikseli.
• Dane kontaktowe/dane zamówienia: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, e-mail, telefon, szczegóły zamówienia, informacje o płatności (dane karty przetwarza dostawca płatności – nie przechowujemy ich).
• Dane z komunikacji: treść e-maili, zgłoszeń do obsługi klienta i formularzy kontaktowych.
• Dane newslettera: adres e-mail oraz – jeśli je podasz – imię i preferencje.

• Realizacja i dostawa zamówień, płatności, zwroty i roszczenia gwarancyjne, komunikacja z klientami – wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Ustawowe obowiązki przechowywania i podatkowe – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Prowadzenie i zabezpieczenie strony, zapobieganie oszustwom, rozliczenia programu partnerskiego – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityczne i marketingowe pliki cookie/piksele oraz newsletter – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i krajowe przepisy ePrivacy), którą możesz w każdej chwili wycofać.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Korzystamy z następujących usług, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu lub w celu świadczenia swoich usług; usługi reklamowe i analityczne otrzymują dane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookie:

• Shopify (platforma sklepu internetowego, hosting, checkout)
• PayPal i Stripe (obsługa płatności)
• Google Analytics 4 i Google Ads (Google, analityka strony i pomiar konwersji/remarketing)
• Microsoft Clarity (Microsoft, analityka korzystania, w tym nagrania sesji/mapy cieplne)
• Meta Pixel (Meta Platforms, reklamy na Facebooku/Instagramie)
• TikTok Pixel (TikTok, reklamy)
• Snap Pixel (Snap Inc., reklamy)
• Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, formularze zapisu)
• Zendesk (obsługa klienta)
• GoAffPro (program partnerski)
• Pandectes (zarządzanie zgodami na pliki cookie)
• Firmy przewozowe i logistyczne (np. usługi pocztowe, DHL, UPS – dostawa Twojego zamówienia)

Możemy także udostępniać dane organom, jeśli wymaga tego prawo.

Używamy niezbędnych plików cookie do działania sklepu, a za Twoją zgodą – analitycznych i marketingowych plików cookie/pikseli wymienionych wyżej dostawców. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać zgodę w ustawieniach cookie na naszej stronie oraz zablokować pliki cookie w przeglądarce.

Nasz newsletter działa w modelu double opt-in: po zapisaniu się otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji; dopiero wtedy wysyłamy Ci informacje o naszych produktach i ofertach. Newsletter jest wysyłany przez Klaviyo. Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link w każdym newsletterze lub pisząc na eu@onsra.com.

Niektórzy z naszych usługodawców przetwarzają dane poza EOG i Szwajcarią, w szczególności w USA. Wobec Szwajcarii obowiązuje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony. W przypadku krajów bez odpowiedniego poziomu ochrony stosujemy uznane zabezpieczenia, takie jak EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

Dokumentacja zamówień i księgowa jest przechowywana przez 10 lat (art. 958f szwajcarskiego Kodeksu zobowiązań). Pozostałe dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do danego celu (np. dane newslettera do momentu wypisania się; dane z obsługi klienta do załatwienia zgłoszenia; dane analityczne maksymalnie przez 26 miesięcy) lub jak wymaga tego prawo.

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu (w szczególności wobec marketingu bezpośredniego), przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz (lista na edpb.europa.eu), lub do szwajcarskiego FDPIC.