Zásady ochrany soukromí ONSRA Europe - Přečti si naše zásady

• Údaje o zařízení a používání (automaticky): IP adresa, prohlížeč, zařízení, časové pásmo, zobrazené stránky, odkazující stránka, interakce – shromažďované pomocí cookies, protokolových souborů, tagů a pixelů.
• Kontaktní údaje / údaje o objednávce: jméno, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce, platební údaje (údaje o kartě zpracovává poskytovatel plateb, my je neukládáme).
• Komunikační údaje: obsah e-mailů, požadavků na podporu a kontaktních formulářů.
• Údaje k newsletteru: e-mailová adresa a případně jméno a preference.

• Zpracování a doručení objednávek, platby, vrácení zboží a reklamace v záruce, komunikace se zákazníky – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Zákonné archivační a daňové povinnosti – právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
• Provoz a zabezpečení webu, prevence podvodů, vyúčtování affiliate programu – oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Analytické a marketingové cookies/pixely a newsletter – tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a vnitrostátní pravidla ePrivacy), který můžeš kdykoli odvolat.

Tvé osobní údaje neprodáváme. Využíváme následující služby, které zpracovávají osobní údaje naším jménem nebo za účelem poskytování svých služeb; reklamní a analytické služby obdrží údaje až po udělení tvého souhlasu prostřednictvím cookie lišty:

• Shopify (platforma e-shopu, hosting, pokladna)
• PayPal a Stripe (zpracování plateb)
• Google Analytics 4 a Google Ads (Google, analýza webu a měření konverzí/remarketing)
• Microsoft Clarity (Microsoft, analýza používání vč. záznamů relací/heatmap)
• Meta Pixel (Meta Platforms, reklama na Facebooku/Instagramu)
• TikTok Pixel (TikTok, reklama)
• Snap Pixel (Snap Inc., reklama)
• Klaviyo (newsletter, e-mailový marketing, registrační formuláře)
• Zendesk (zákaznická podpora)
• GoAffPro (affiliate program)
• Pandectes (správa souhlasu s cookies)
• Přepravní a logistické společnosti (např. poštovní služby, DHL, UPS – doručení tvé objednávky)

Údaje můžeme také předat úřadům, pokud to vyžaduje zákon.

Používáme nezbytné cookies pro provoz e-shopu a s tvým souhlasem také analytické a marketingové cookies/pixely výše uvedených poskytovatelů. Svůj souhlas můžeš kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu a cookies můžeš zablokovat ve svém prohlížeči.

Náš newsletter používá double opt-in: po přihlášení obdržíš e-mail s žádostí o potvrzení odběru; teprve poté ti zasíláme informace o našich produktech a nabídkách. Newsletter je odesílán přes Klaviyo. Odhlásit se můžeš kdykoli pomocí odkazu v každém newsletteru nebo e-mailem na eu@onsra.com.

Někteří naši poskytovatelé zpracovávají údaje mimo EHP a Švýcarsko, zejména v USA. Pro Švýcarsko existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. U zemí bez odpovídající úrovně ochrany se opíráme o uznané záruky, jako je EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky.

Záznamy o objednávkách a účetní záznamy uchováváme 10 let (čl. 958f švýcarského obligačního zákoníku). Ostatní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro daný účel (např. údaje k newsletteru do odhlášení; údaje z podpory do vyřízení požadavku; analytická data nejvýše 26 měsíců) nebo po dobu stanovenou zákonem.

Máš právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu a výmaz, na omezení zpracování, vznést námitku (zejména proti přímému marketingu), na přenositelnost údajů a kdykoli odvolat souhlas s účinkem do budoucna. Můžeš podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde žiješ (seznam na edpb.europa.eu), nebo u švýcarského FDPIC.